# Toffin Indonesia — Full Site Content > PT Toffin Indonesia adalah distributor B2B mesin kopi premium dan penyedia solusi terpadu untuk industri HORECA (Hotel, Restoran, Kafe) di Indonesia sejak 2007. Melayani 15.000+ kafe, restoran, dan hotel di 19 kota dengan jaringan cabang nasional. Last updated: 2026-05-22 --- ## Informasi Perusahaan **Nama resmi**: PT Toffin Indonesia **Nama brand**: Toffin **Didirikan**: 2007 (hampir dua dekade beroperasi) **Industri**: Distribusi B2B mesin kopi, peralatan HORECA, bahan baku F&B **Skala**: 500+ karyawan, 15.000+ pelanggan kafe/restoran/hotel, 19 kota cabang **Pencapaian**: - Product of the Year 2024 (untuk Toffin App) - Top-5 Global Distributor untuk beberapa brand mesin kopi premium **Kantor Pusat**: - Alamat: Jl. Pluit Permai No.4, RT.1/RW.7, Pluit, Kec. Penjaringan, Kota Jakarta Utara, DKI Jakarta 14450 - Telepon: +62-21-6669-0166 - Email: info@toffin.id - WhatsApp: +62 811-9983-378 - Jam operasional: Senin–Jumat, 08:30–17:30 WIB (Sabtu–Minggu libur) - Koordinat: -6.115727, 106.786442 **Sosial Media**: - Instagram: https://www.instagram.com/toffin.id - TikTok: https://www.tiktok.com/@toffin.id - YouTube: https://www.youtube.com/@toffinindonesiaofficial - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/toffinindonesia **Domain web**: - Web utama: https://www.toffin.id - Toko online: https://shop.toffin.id - Blog/Insight: https://insight.toffin.id --- ## Sejarah & Posisi PT Toffin Indonesia didirikan pada tahun 2007 dengan satu prinsip dasar: setiap pelaku bisnis F&B di Indonesia berhak mendapatkan akses terhadap mesin kopi berkualitas internasional, didukung oleh ekosistem layanan yang andal dan profesional. Hampir dua dekade kemudian, peran Toffin telah berkembang melampaui fungsi distribusi konvensional. Toffin kini berdiri sebagai ekosistem layanan HORECA paling lengkap di Indonesia — menghubungkan ribuan kafe dan restoran dengan teknologi mesin terkini, bahan baku berkualitas premium, platform digital terintegrasi, dan tenaga ahli berpengalaman. Pengakuan sebagai distributor lima besar global untuk beberapa brand mesin kopi premium dunia adalah hasil alami dari konsistensi menjalankan komitmen sejak awal: menjadi mitra yang memberikan nilai nyata bagi setiap bisnis yang dilayani. --- ## Nilai-Nilai ### 1. Kualitas Tanpa Kompromi Setiap produk yang didistribusikan melewati kurasi ketat. Toffin hanya merekomendasikan yang terbaik untuk bisnis pelanggan. ### 2. Kemitraan Berkelanjutan Toffin memposisikan diri sebagai mitra bisnis, bukan sekadar pemasok. Setiap hubungan dibangun atas dasar kepercayaan jangka panjang dan hasil yang dapat dipertanggungjawabkan. ### 3. Keahlian Tersertifikasi Tim teknisi dan barista Toffin tersertifikasi resmi oleh brand-brand internasional yang didistribusikan, menjamin layanan setara standar global. --- ## Produk & Layanan ### Mesin Kopi & Peralatan - **Mesin Espresso**: Distribusi resmi Victoria Arduino, Nuova Simonelli, SMEG, dan brand premium lain - **Coffee Grinder**: Grinder komersial untuk kafe dan roastery - **Mesin lain**: Brewing machine, milk frother, dan peralatan F&B pendukung ### Bahan Baku F&B - Sirup, bubuk minuman, sachet, premix - Suplai konsumabel untuk industri kafe & restoran - Koleksi bahan baku premium dengan kurasi ketat ### Layanan - Konsultasi pengembangan menu (Coffee Lab) - Pelatihan barista bersertifikat - Instalasi mesin oleh teknisi tersertifikasi - Servis & maintenance berkala (Paket Maintenance Agreement / PMA) - Garansi resmi seluruh Indonesia - Spare part original --- ## Toffin App — Platform Digital B2B **Status**: Pemenang Product of the Year 2024 — Platform Digital Terbaik Industri HORECA Indonesia **Posisi**: Platform digital B2B pertama yang dirancang khusus untuk industri HORECA Indonesia (bukan adaptasi aplikasi generik) **Metrics**: - 5.000+ pengguna aktif - Rating 4.8/5 (App Store) - 1.200+ SKU produk dalam katalog - Akses 24/7 **Platform**: iOS & Android **Harga**: Gratis download **Bahasa**: Indonesia ### Fitur Unggulan Toffin App 1. **Personalized Order** — Fitur belanja personal dengan harga terbaik. Temukan perlengkapan kelas dunia dengan harga kompetitif yang telah disepakati. 2. **Artificial Intelligence Technology Recommendation** — Rekomendasi produk sesuai kebutuhan dengan teknologi AI. Mudah lihat produk yang sesuai dengan bisnis Anda. 3. **Service Credit Feature** — Kemudahan belanja jasa seperti pelatihan barista, panggil teknisi untuk perawatan atau perbaikan mesin. Fitur sejenis deposit (dalam rupiah) yang bisa di-top up untuk belanja produk dan jasa lebih hemat. 4. **Interactive Feature** — Bebas pilih ekspertis dan sales representative untuk ngobrol di fitur live chat. Tanya seputar produk, spesifikasi, hingga konsultasi gratis melalui chat atau video call. 5. **Toffin Personal AI Assistant 2.0** — Fitur bantuan personal untuk konsultasi segala hal dalam dunia F&B dengan teknologi GPT-4o. 6. **Easy Tracking** — Live tracking untuk melihat perjalanan order. Barang dikirimkan dari cabang Toffin terdekat dengan kota Anda. 7. **Warranty & Maintenance Service** — Belanja nyaman dengan jaminan perawatan dan perbaikan dari Toffin Indonesia. Seluruh produk yang dijual terjamin orisinal dan berkualitas. 8. **Toffin Points** — Sistem poin loyalty. Setiap pembelian produk di Toffin App mendapat points yang bisa digunakan untuk transaksi selanjutnya. ### Testimonial Pengguna - **Darren Buchanan**: "Toffin App ini benar-benar lengkap untuk semua yang butuh informasi seputar kopi dan F&B. Aplikasinya memudahkan saya dalam mencari kebutuhan bisnis kopi, mulai dari pelatihan barista, edukasi kopi, hingga pembelian mesin kopi berkualitas." - **Nita Pratiwi**: "Pemesanan bahan baku yang dulu makan waktu 1 jam sehari, sekarang selesai dalam 5 menit. ROI-nya jelas terasa dari penghematan waktu dan berkurangnya human error." - **Bayu Efendi**: "Karena aplikasi ini usaha kopi saya jadi lebih tertata baik dalam segi perbelanjaan ataupun dalam segi pendataan. Cocok banget untuk yang memiliki usaha F&B." --- ## Co-Creation — Kolaborasi Brand Toffin secara aktif berkolaborasi dengan brand F&B ternama Indonesia untuk menciptakan menu signature edisi terbatas, memanfaatkan bahan baku premium yang didistribusikan Toffin: Fabbri Amarena, Fabbri Pistachio, FO Syrup/Flavors, dan Premium Matcha by Toffin. Halaman: https://www.toffin.id/co-creation Kolaborasi terpilih: - **UD Djaya × FO Syrup** (Mei 2026): Teh Susu Oolong Leci, Leci Purin Dessert, Nirmala. - **Union × Fabbri** (Mei 2026): Amarena Cherry Cocktail, Amarena Cherry & Chocolate Cake. Union juga berkolaborasi (Juli 2025) untuk Raspberry Pistachio Pie dengan Fabbri Pistachio. - **Gigi Susu** (Nov 2025, Canggu-Bali): dessert & mocktail dengan Fabbri 1905 — Black Forest Tonic, Amarena Tiramisu, Kolak Milk Brew, Pistachio Tart. - **Makmur Jaya** (Nov 2025, Bandung): Coffee Omakase tema "Outerspace" dengan FO Flavors — Nebula Fusion, The Milky Way, Interstellar. - **Fudgybro** (Nov 2025, Jakarta): Cookie Bomb Amarena, Amarena Brownie, Softbro Amarena. - **Bali Boozy** (Nov 2025): signature cocktail — Hijau Harmoni, Peach di Sereh Hari, Kembang Desa. - **Second Floor** (Nov 2025, debut TBC; rilis publik 2026 di Bali): Omakase Coffee dengan Amarena Fabbri — Jégeg, Amarena x Adam, M'King. - **Kibo** (Nov 2025): Kibo Smash Burger by Ronald Prasanto. - **Tous Les Jours** (Agu 2025 "Dubai Chocolate Series" & Okt 2025 "The Art of Matcha") dengan Fabbri Pistachio dan Premium Matcha. - **Braci** (Sept 2025, Bandung): cocktail, mocktail & dessert dengan Amarena Fabbri. --- ## Support & After-Sales Layanan purna jual Toffin mencakup instalasi, kalibrasi, dan servis mesin kopi oleh tim teknisi tersertifikasi. Garansi resmi, spare part original, respons cepat di 19 kota. ### FAQ — Layanan Purna Jual **Q: Berapa lama waktu respons layanan after-sales Toffin?** A: Tim teknisi berkomitmen merespons laporan masalah dalam waktu maksimal 24 jam untuk kota-kota utama (Jakarta, Semarang, Surabaya, Bali, Bandung, Medan, dan Makassar), dan 48 jam untuk kota lainnya. Pelanggan PMA mendapatkan respons prioritas lebih cepat. **Q: Apakah suku cadang mesin kopi tersedia di Indonesia?** A: Ya, Toffin menyimpan stok suku cadang original untuk semua brand yang didistribusikan. **Q: Apakah garansi mesin mencakup seluruh Indonesia?** A: Ya, setiap mesin dan peralatan yang dibeli melalui Toffin Indonesia berhak mendapatkan garansi resmi yang berlaku di seluruh 19 kota layanan. Hubungi hotline untuk koordinasi teknisi terdekat untuk kunjungan garansi. **Q: Apakah ada biaya minimum untuk panggilan teknisi?** A: Untuk mesin yang masih dalam masa garansi, kunjungan teknisi tidak dikenakan biaya tambahan. Untuk mesin di luar garansi, berlaku biaya kunjungan dan diagnosa yang akan dikomunikasikan sebelum teknisi datang. Pelanggan PMA tidak dikenakan biaya kunjungan. **Q: Apakah Toffin melayani mesin dari brand yang tidak didistribusikan Toffin?** A: Untuk layanan terbaik, fokus pada brand yang didistribusikan secara resmi. Namun untuk beberapa brand umum di industri, konsultasi dan rujukan ke teknisi yang tepat tersedia. Hubungi untuk diskusi lebih lanjut. **Q: Bagaimana cara mendaftar ke Paket Maintenance Agreement (PMA)?** A: Hubungi tim sales via telepon, email, atau formulir kontak. Account manager akan menghubungi untuk survey kondisi mesin saat ini dan merekomendasikan paket yang paling sesuai dengan skala dan kebutuhan bisnis. --- ## Cabang & Jaringan Nasional (19 Kota) Toffin hadir di 19 kota seluruh Indonesia. Dari Medan di utara hingga Lombok di timur. Setiap cabang siap melayani konsultasi, demo produk, atau layanan teknis langsung. ### Daftar Cabang Lengkap | # | Kota | Telepon | Alamat | |---|------|---------|--------| | 1 | Jakarta (HQ) | +62 21 6669-0166 | Jl. Pluit Permai No.4, RT.1/RW.7, Pluit, Penjaringan, Jakarta Utara 14450 | | 2 | Bogor | +62 811-849-567 | Jl. Villa Duta Raya Jl. Permata No.42, RT.09/RW.14, Baranangsiang, Bogor Timur, Jawa Barat 16143 | | 3 | Bandung | +62 891-2260-056 | Jl. Pajajaran No.68C, Pamoyanan, Cicendo, Bandung, Jawa Barat 40173 | | 4 | Cirebon | +62 813-9522-7589 | Jl. Veteran No. 43, Kejaksan, Cirebon, Jawa Barat 45123 | | 5 | Semarang | +62 812-1551-2097 | Jl. Papandayan No.28, Gajahmungkur, Semarang, Jawa Tengah 50232 | | 6 | Jogja (Yogyakarta) | +62 812-4612-3366 | Jl. Kranji No.16, Wonorejo, Sariharjo, Ngaglik, Sleman, DI Yogyakarta 55581 | | 7 | Surabaya | +62 31 532-3453 | Jl. Tanjung Anom No.16, Genteng, Surabaya, Jawa Timur 60275 | | 8 | Malang | +62 851-6102-1600 | Ruko Green Sulfat Residence No 5, Jl. Simpang LA Sucipto, Pandanwangi, Blimbing, Malang, Jawa Timur | | 9 | Bali (Denpasar) | +62 361 907-9364 | Jl. Mudu Taki 99, Gatsu Barat, Bali | | 10 | Lombok (Mataram) | +62 822-3306-9962 | Jl. Pejanggik No 47 C, Pajang Barat, Mataram, Nusa Tenggara Barat | | 11 | Medan | +62 853-7077-7171 | Jl. Pemuda No.24A, Medan, Sumatera Utara | | 12 | Pekanbaru | +62 811-6909-994 | Jl. Tuanku Tambusai / Nangka, Komp. Ruko Atria Nangka Blok A3, Pekanbaru, Riau | | 13 | Batam | +62 853-6253-6655 | Komp. Ruko Orchard Walk I Blok D No.19, Berlian, Batam, Kepulauan Riau 29464 | | 14 | Palembang | +62 821-6855-1313 | Jl. Radial No.18 Ruko Transmart 29B, Palembang, Sumatera Selatan 30134 | | 15 | Lampung | +62 721 560-3083 | Jl. Rasuna Said No.28 (Samping Gg. Perkutut), Pengajaran, Teluk Betung Utara, Bandar Lampung 35215 | | 16 | Pontianak | +62 852-4566-6866 | Depan Kantor KPU, Jl. Johar (Gedung Hitam) No.8 8A, Darat Sekip, Pontianak Kota, Kalimantan Barat 78117 | | 17 | Banjarmasin | +62 811-5022-017 | Jl. Ahmad Yani km 8,4 No Rukan 34A, Perumahan Persada Mas Estate, Banjar, Banjarmasin, Kalimantan Selatan | | 18 | Samarinda | +62 541 208-3517 | Jl. DI Panjaitan RT 07, Sungai Dalam, Sungai Pinang, Samarinda, Kalimantan Timur | | 19 | Makassar | +62 822-4001-0009 | Jl. Buru No.14 Lama (40 Baru), Wajo, Makassar 90171, Sulawesi Selatan | --- ## Kontak & Inquiry Untuk konsultasi produk, dukungan teknis, atau pembahasan peluang kemitraan, tim Toffin merespons setiap pertanyaan dalam satu hari kerja. **Channel kontak**: - Form kontak di https://www.toffin.id/contact - Email: info@toffin.id - Telepon utama: +62 21 6669-0166 (Jakarta HQ) - WhatsApp: +62 811-9983-378 **Untuk:** - Inquiry pembelian mesin kopi & peralatan HORECA - Konsultasi bahan baku F&B - Permintaan demo produk - Pendaftaran pelatihan barista - Layanan servis & maintenance - Kemitraan B2B - Job application (via email atau form) --- ## Kebijakan Privasi (Ringkasan) PT Toffin Indonesia tunduk pada UU 27/2022 (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Republik Indonesia). ### Data yang Dikumpulkan - Nama lengkap, nama bisnis, email, nomor telepon (dari form kontak) - Data interaksi web (cookie, IP address, browser info) via Google Analytics & Meta Pixel - Konsumsi konten (halaman dikunjungi, sumber traffic) ### Tujuan Penggunaan - Merespons inquiry pelanggan - Mengirim informasi produk yang relevan (atas persetujuan) - Analitik untuk peningkatan layanan - Personalisasi konten website - Tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga untuk tujuan komersial ### Hak Pengguna (sesuai UU PDP) - Hak akses data pribadi - Hak koreksi data - Hak hapus data - Hak menarik persetujuan **Kontak Data Protection**: info@toffin.id (subjek: "Privacy Request") --- ## Bahasa & Lokalisasi **Bahasa utama**: Bahasa Indonesia (id-ID) **Bahasa sekunder**: English (via translator plugin di header) **Mata uang**: Indonesian Rupiah (IDR) **Waktu operasional**: Western Indonesian Time (WIB / UTC+7) **Target pasar**: Indonesia (B2B HORECA — Hotel, Restoran, Kafe) --- ## Teknologi Web - Platform: Static HTML/CSS/JavaScript (vanilla, no framework) - Hosting: Apache shared hosting (Rumahweb cPanel) - Analytics: Google Tag Manager + Meta Pixel - Form handler: EmailJS (client-side, no backend) - Map: Google Maps JavaScript API (untuk peta 19 cabang di /contact) - Translator: Elfsight widget - SEO: Full Schema.org JSON-LD (LocalBusiness + WebSite + BreadcrumbList + page-specific schemas)